Über uns

Lieferdienste gibt es viele, auch für Getränke. Für den Kunden grundsätzlich eine bequeme Sache: Man gibt seine Bestellung entweder im Getränkemarkt ab oder im Onlineshop auf, bezahlt meist im Voraus, und den Rest erledigt der jeweilige Getränkehändler. Jedenfalls mehr oder weniger. Denn bei genauerer Betrachtung gibt es in punkto Service doch ziemliche Qualitätsunterschiede. Eine der wichtigsten Fragen ist wohl die nach der Auswahl, die dem Kunden geboten wird. Sind in allen Sortimentsbereichen erstklassige Markenartikel im Angebot? Oder muss großenteils auch mit namenlosen Produkten vorlieb genommen werden? Wird das Angebot kontinuierlich aktualisiert und beispielsweise um neue Artikel erweitert, etwa im Bereich Craft Bier, bei Bio-Getränken oder auch bei Fitnessgetränken und Energie-Drinks? Wie sieht es mit den Preisen aus, liegen diese vielleicht deutlich über dem Niveau im Supermarkt? Fallen zusätzlich Liefergebühren an und wie hoch ist der Mindestbestellwert? Und keinesfalls zu vergessen: Wie schnell bekomme ich als Kunde meine Getränke geliefert? Wir vom Durstexpress hatten den Ehrgeiz, alle diese Fragen voll und ganz zur Zufriedenheit und zum Vorteil unserer Kunden zu beantworten. Das Ergebnis ist ein neu konzipierter Getränkelieferservice, der in Berlin ab sofort Maßstäbe setzt:

Wir vom Durstexpress arbeiten nach einem ganz klaren Prinzip: Wir tun am liebsten das, was uns wirklich Spaß macht. Und bei „Getränken“ sind wir voll und ganz in unserem Element! Alle Mitarbeiter in Einkauf, Vertrieb oder Kundenbetreuung haben ihren Job gründlich gelernt. Wir sind angetreten, um im Getränkevertrieb neue Maßstäbe zu setzen und Servicequalität neu zu definieren. Bei der Entwicklung unseres Geschäftsmodells sind zahlreiche eigene Erfahrungen aus unserer Sicht als Konsumenten mit eingeflossen. Die meisten von uns waren auch privat mit dem Serviceverständnis herkömmlicher Lieferdienste unzufrieden, insbesondere mit den relativ hohen Kosten oder den langen Wartezeiten. Wir verstehen uns als Getränkehändler mit Leib und Seele und haben das definierte Ziel, es ein paar Klassen besser zu machen als andere. Kurzum: Wir wollen dich als Kundin oder Kunden glücklich sehen! Dazu bringen wir neben hoher Motivation und einer gehörigen Portion Ehrgeiz auch ein wachsames Auge auf den Markt und viel Einfühlungsvermögen mit. Nur so ist es möglich, Trends und veränderte Wünsche bereits im Vorfeld zu erkennen und optimal umzusetzen. Kundennähe ist für uns keine Floskel, sondern ein Prinzip, das wir täglich leben. Für deine Anregungen und deine Kritik sind wir jederzeit offen und dankbar! Natürlich wirst du in den meisten Fällen von uns persönlich nicht allzu viel bemerken. Unsere Arbeit läuft für dich unsichtbar im Hintergrund, denn so ist das nun einmal im Onlinehandel. Deshalb möchten wir es an dieser Stelle keinesfalls versäumen, unsere freundlichen Lieferfahrer in den Mittelpunkt zu stellen. Sie sind quasi nach außen hin das Gesicht unseres Unternehmens und möchten dir stets freundlich und gewissenhaft zur Verfügung stehen. Und sie sind es in erster Linie auch, die unermüdlich dafür sorgen, dass wir unser wichtigstes Versprechen an dich Tag für Tag einhalten können: von Klick auf Gluck in 120 Minuten! In einigen Bereichen arbeiten wir überdies eng mit externen Spezialisten zusammen. Das sind beispielsweise unsere Fachleute für Datenschutz und Datensicherheit. Sie sorgen akribisch und mit ihrem ganzen Können dafür, dass du deine Bestellungen sicher aufgeben und unseren Service ungetrübt genießen kannst. Unsere Partner für Online-Bezahlsysteme garantieren ebenfalls höchste sicherheitstechnische Standards. Beim Durstexpress kannst du deine Bestellungen derzeit wahlweise mit Kreditkarte (Master Card oder Visa), Maestrokarte oder per Paypal bezahlen. Weitere Optionen sind in Vorbereitung.

Ein Kernpunkt unserer Arbeit ist die ständige Erweiterung und Aktualisierung unseres Liefersortimentes. Kaum ein anderer Markt ist so lebendig und bringt fortlaufend so viele neue Trends und geschmackliche Entwicklungen hervor wie der Getränkemarkt. Darum sind wir ständig darum bemüht, nach neuen Produkten Ausschau zu halten und zu prüfen, ob diese für unser Sortiment in Frage kommen. Voraussetzung ist natürlich in jedem Fall eine absolut beanstandungsfreie Qualität. Ein gutes Beispiel dafür sind Bio-Säfte, die heutzutage für den Kunden eine immer größere Rolle spielen. Fast wöchentlich kommen zudem neue Craft Biere auf den Markt, die sich nicht nur unter Bierkennern, sondern auch bei neuen Zielgruppen zunehmender Beliebtheit erfreuen. Diese neuartigen Bierkreationen sind im Gegensatz zu den klassischen Bieren nicht an das Reinheitsgebot gebunden. Sie dürfen beispielsweise Würzungen enthalten oder aus verschiedenen Getreidemischungen hergestellt werden. Inzwischen gibt es in diesem Bereich ausgesprochene Kultgetränke, und einige davon hat der Durstexpress im Sortiment. Ähnliches gilt für die Kategorien Mineralwasser sowie Limonaden & Schorlen. Voll im Trend liegen bei Mineralwässern insbesondere Produkte aus dem Bereich „Wasser mit Geschmack“. Hier sind wir nicht nur um fortlaufende Aktualisierung unseres Angebotes bemüht. Einen besonderen Schwerpunkt legen wir auf regionale Marken und Produkte. So findest du bei uns neuere Produkte aus dem Haus Bad Liebenwerda, beispielsweise die sensationell leckere Geschmacksrichtung Apfel-Granatapfel. Auch Spreequell ist mit zahlreichen Produkten vertreten, darunter eines mit Apfel-Rhabarber-Geschmack. Und selbstverständlich haben wir auch immer wieder neue Produkte der führenden internationalen Marken im Sortiment, etwa von Volvic oder Apollinaris. Probier mal!